Garancijski roki:
Rabljena oprema: 12 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Nova oprema: 12 – 60 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)

UVELJAVNJANJE GARANCIJE

Na garancijskem listu preverite, kje je pooblaščeni servis in pokvarjen artikel pošljite na naslov garanta. Seznam POOBLAŠČENIH servisov se nahaja na dnu strani.

Če ste izgubili garancijski list oziroma niste prepričani, kdo je garant, nas pokličite na 01 830 35 50 ali nam pišite servis@e-misija.si.

Pogoji za uveljavljanje garancije so:
– da izdelek ni mehansko poškodovan,
– da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila,
– da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo.

Garancije ne priznamo v primeru:
– da je izdelek mehansko poškodovan,
– da je okvara posledica previsoke električne napetosti,
– da je okvara posledica iztoka baterij ali višje sile,
– da je okvara povzročena med transportom po naši izročitvi,
– da je okvara povzročena z nepravilno uporabo ali malomarnim ravnanjem.

1. Garancijska popravila, za katera je pooblaščeni servis E-misija d.o.o.

Za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje E-misija d.o.o., v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja E-misija d.o.o. v Kamniku. Za končne potrošnike je uveljavljanje garancije brezplačno.

POSTOPEK REKLAMACIJE S PREVZEMOM PAKETA NA NASLOVU

1. Na elektronski naslov servis@e-misija.si pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
– naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
– časovni okvir, ko boste na naslovu dosegljivi
– kontaktni telefon
– podlago za uveljavljanje garancije (številko računa/dobavnice/spletnega naročila)
– priložite obrazec reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake – reklamacijski zapisnik prenesete TUKAJ

Če nimate možnosti teh podatkov sporočiti elektronsko, sprejem paketa naročite na tel. št. 01 830 35 67 ali 01 830 35 60.

2. Poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje E-misija d.o.o. ne krije. Če se le da, artikel zapakirajte v originalno embalažo.

MEGA RAČUNALNIKI:
Navodila za pravilno pakiranje MEGA računalnika najdete TUKAJ.
V primeru, da gre za računalnik z boljšo (in težjo) grafično kartico, je potrebno grafično kartico s polnili zaščititi iz vseh strani (kot je bila ob dobavi).

!Brezplačno pošiljanje paketa je možno le, če bo paket pobral kurir po našem naročilu!

Če boste reklamirani artikel preko Pošte Slovenije pošiljali sami, obvezno paket zavarujte z dejansko vrednostjo blaga. Za vse pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino oziroma bodo poslane s storitvijo PPN (poštnino plača naslovnik), bomo zavrnili!

V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov!

2. Garancijska popravila na pooblaščenem servisu

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščencu, ki je naveden na gar. listu. Naslov za vračilo reklamiranih artiklov je prvenstveno pooblaščeni servis, ki je naveden na gar. listu. Če boste izdelek pošiljali po pošti, ga dobro zavarujte z ustrezno embalažo in polnili, da ne bi prišlo do poškodb med prenosom.

MEGA

MEGA RAČUNALNIKI
E-misija d.o.o.
Ljubljanska cesta 21d
1241 Kamnik
01 830 35 50
servis@e-misija.si

HP  https://support.hp.com/si-sl/help/service-center 
Preverite status garancije: https://support.hp.com/si-en/check-warranty

HP
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si 

SAMSUNG https://www.samsung.com/si/support/service-center/

SAMSUNG MONITORJI
NTT d.o.o.
Štrbenkova cesta 4
3320 Velenje
03 897 39 50
servis@ntt.si
http://www.ntt.si/

SAMSUNG TELEVIZORJI
Samsung tehnična in servisna podpora – klicni center
080 697 267

SAMSUNG TELEFONI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
RAM2 d.o.o.
Bratislavska 7
1000 Ljubljana
01 586 2700
servis@ram2.si
https://www.ram2.si

LENOVO https://www.lenovo.com/si/sl/services-warranty
Preverite status garancije: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA!

LENOVO
Unistar LC d.o.o., Ljubljana
Litostrojska cesta 56
1000 Ljubljana
01 475 5559
helpdesk@unistarpro.si
https://www.unistarpro.si

LG https://lgelectronics.si/servis_lg/

LG TELEVIZORJI IN MONITORJI
SerVic d.o.o.
Brnčičeva 5
1231 Ljubljana- Črnuče
01 601 0150
info@servic.si
https://servic.si

DELL https://www.dell.com/support/home/en-si

DELL
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

KLICNI CENTER DELL – 080 080 267
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-si/contactus/dynamic

HUAWEI https://consumer.huawei.com/si

HUAWEI
Servisni center Huawei Maribor
Tržaška cesta 67A
2000 Maribor
051 664 886

XEROX https://www.xerox.com/en-si

XEROX- gar. list uvoznika Avtera d.o.o.
Bilban d.o.o.
Poslovna cona A10
4208 Šenčur
04 281 5000
servis@bilban.si
https://bilban.si

UNI-BIRO d.o.o. – gar. list uvoznika Elkotex d.o.o.
Seloanova ulica 12
1000 Ljubljana
0 1 530 27 00
info@uni-biro.si
https://www.uni-biro.si

BROTHER https://www.brother.si/support/service-partners 

BROTHER
ArhComp d.o.o. Škofja Loka
Godešič 25
4220 Škofja Loka
040 819 079
info@arhcomp.si
www.arhcomp.si

APPLE  https://support.apple.com/sl-si/repair

APPLE
iSTYLE d.o.o.
Ameriška ulica 8
1000 Ljubljana
070 666 444
servis@istyle.si
https://istyle.si/servis

LOGITECH  

LOGITECH Tipkovnice, miške, kamere in ostali program
Eventus sistemi d.o.o.
Ukmarjeva ulica 2
1000 Ljubljana
01 / 600 35 01
servis@eventus.si
https://www.eventus.si/servis

CHERRY

CHERRY Tipkovnice in miške
Eventus sistemi d.o.o.
Ukmarjeva ulica 2
1000 Ljubljana
01 / 600 35 01
servis@eventus.si
https://www.eventus.si/servis

EPSON  https://www.epson.si/sl_SI/support

EPSON
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

MSI https://www.msi.com/support

MSI
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

ACER  https://www.acer.com/si-en/support/contact-acer/service-center

ACER
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

ACER
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

ACER
Kron IT d.o.o.
Vilharjeva cesta 29
1000 Ljubljana
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

FUJITSU  https://www.dell.com/support/home/en-si

FUJITSU
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

ASUS https://www.asus.com/support/service-center/slovenia
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA

ASUS RAČUNALNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

TOSHIBA  https://www.toshiba.si/

TOSHIBA PRENOSNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

AOC https://eu.aoc.com/en/warranty-information

AOC MONITORJI / TELEVIZORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si

PHILIPS https://www.philips.si

PHILIPS MONITORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si

TESLA

TESLA TV
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

SOCOMEC https://www.socomec.si

SOCOMEC UPS
SOCOMEC SICON d.o.o..
Ljubljanska cesta 24A
4000 Kranj
01 580 7860
info.ups.si@socomec.com 

CANON TISKALNIKI https://www.canon.si/support/business-product-support/contact-us/ 

CANON TISKLANIKI
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si 

TRIDIST, d.o.o. www.tridist.si

Uvoznik Panteh d.o.o.
Zaloška cesta 161
1000 Ljubljana
01/54 65 426
sprejem@tridist.si
www.tridist.si

Ostale storitve:

Popravilo je možno tudi na vaši lokaciji, vendar teh popravil osnovna cene ne zajema. Če želite servis na domu, lahko sklenemo Pogodbo o vzdrževanju ali pa nas pokličete, ko potrebujete strokovno pomoč. Okvirni strošek posegov na vaši lokaciji je 36 EUR z DDV za vsako začeto uro, z dodanimi stroški za čas na poti in stroški kilometrine. Za doplačilo vam nudimo servis na vaši lokaciji. Skupaj s ponudbo zaprosite za izračun dodatnih stroškov.

29.9.2025