POSTOPEK ZA UVELJAVLJANJE REKLAMACIJE IZDELKA

1. Reklamacije v zvezi z ustreznostjo in količino poslanega blaga sprejemamo pisno na elektronski naslov prodajalca v 8 dneh od dobave.

2. Izdelke, katerih nosilec garancije ni podjetej E-misija d.o.o. ( vsi tiskalniki, monitorji Samsung, Sony idr)  reklamirate na naslovu, ki je naveden v garancijskem listu. Pokličite nosilca garancije in se dogovorite za način pošiljanja.

3. Reklamacijo za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje E-misija d.o.o. v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja E-misija d.o.o. v Kamniku. Končni potrošniki imate pravico poslati blago na stroške E-misija d.o.o., ki pa izključno sprejema pošiljke, poslane preko POŠTE SLOVENIJE. Vse ostale pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino, bomo zavrnili!

Pravilni postopek vračila:

Na elektronski naslov nela@e-misija.si  ali branka.perko@e-misija.si  pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
– svoj polni naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
– podlago za uveljavljanje garancije (št. računa)
– priložite obrazec Reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake –  prenesite si reklamacijski zahtevek

Če nimate možnosti teh podatkov sporočiti elektronsko, sprejem paketa naročite na tel. št. 01 830 3567 ali 01 830 3560.

Obvestili bomo Pošto Slovenije in poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje E-misija d.o.o. ne krije. Priložen mora biti tudi korektno izpolnjen reklamacijski zapisnik, da bomo na osnovi natančnega opisa podatkov vašo reklamacijo rešili čim hitreje. Opozorilo: pri paketih, katerih vrednost presega 420 EUR, na spremnico nujno označite dejasnko vrednost blaga!

Opozorilo: Če se pri pregledu reklamiranega blaga izkaže, da ne gre za napako na blagu, pač pa težave, ki jih povzroča nepravilno delovanje programske opreme, zaprašenost računalnika ipd., vam bomo ob izdaji zaračunali poštnino v obe smeri in servisno storitev diagnosticiranja,  ki jo boste morali poštarju plačati ob povzetju.


Pooblaščeni servis:
E-misija d.o.o.
Ljubljanska cesta 21D
1241 KAMNIK
01 830 35 60
reklamacije@e-misija.si

————————————————————————————————————————————————-

————————————————————————————————————————————————-

Seznam servisov:

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Birotehna d.o.o., servis in vzdrževanje računalniške in pisarniške opreme

Blagovna znamka: HP, Canon, Epson, Brother, Acer, LG, Lexmark in Pitney Bowes

Naslov: Litijska cesta 259

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1261 Ljubljana-Dobrunje

Kontakt: 01 585 37 77, info@birotehna.si

Spletna stran: https://www.birotehna.si/servis

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Unistar LC d.o.o.

Blagovna znamka: Lenovo (ideapad prenosniki)

Naslov: Litostrojska cesta 56

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01 475 55 59, 01 475 55 70, helpdesk@unistarpro.si

Spletna stran: https://www.unistarpro.si/kontakt-servis

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Uni-Biro d.o.o.

Blagovna znamka: Xerox, efi, SCA, Tork, QBO, SUCITESA, ESSITY

Naslov: Selanova 12

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01 530 27 02, servis@uni-biro.si

Spletna stran: https://www.uni-biro.si/servis-tiskalniskih-naprav

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: DAST d.o.o.

Blagovna znamka: Samsung – televizorji, LG, Panasonic, JVC, TCL/THOMSON, Tesla

Naslov: Cvetkova ulica 25

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Lokacije: Celje, Kranj, Koper, Nova Gorica, Novo mesto

Kontakt: 01 4292 406, servis@dast.si

Spletna stran: https://www.dast.si/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Acord-92 d.o.o.

Blagovna znamka: NEC, MSI, ASUS (komponente), Cooler master, Antec, AsRock, Intel, Kingston, Linksys, Samsung, TP-LINK, Western Digital, Liyama, LC-Power, Asus, AMD

Naslov: Stegne 13

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01/583 72 48 ali 01/583 72 47 , (01) 583 72 30, servis@acord-92.si;

Aleš Erčulj – vodja servisa | 01/583 72 43 | ales.erculj@acord-92.si; servis NEC | tomaz.kosir@acord-92.si

Spletna stran: https://www.pcplus.si/servis/ , http://www.acord-92.si/IT-Storitve/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: VZPON d.o.o.

Blagovna znamka: HP (prenosniki, rezervni deli), original baterije in polnilci za prenosike: HP, Asus, Toshiba, Lenovo, Acer, Dell

Naslov: Ulica Tončke Čečeve 18

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana, (ob Jurčkovi cesti)

Kontakt: 041 521 597, 051 475 326,  info@vzpon.com

Spletna stran: https://www.vzpon.com/5-vsebina/strani/97-servis-prenosnikov-hp

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: PC H.AND d.o.o.

Blagovna znamka: Monitorji: Philips, AOC, 3M (touch screen), Hyundai; Tiskalniki; Projektorji: Philips,…;

prenosniki, računalniki, strežniki, ZOTAC

Naslov: Brezovce 10

Naselje: Ind. cona Trzin

Pošta: 1236 Trzin

Kontakt: Servis monitorjev: 01 5300 824 monitor.servis@pchand.si , Servis računalnikov: 01 5300 820 servis@pchand.si , info@pchand.si , romana.habjan@pchand.si

Spletna stran: https://www.pchand.si/servis-racunalnikov-prenosnikov-monitorjev-tiskalnikov-streznikov

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: iStyle d.o.o.

Blagovna znamka: Apple; Beats

Naslov: Kristalna palača BTC; Leskoškova

Naselje: Ameriška 8; Leskoškova 6

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: (0) 70 666 444 servis@istyle.si; (0) 70 455 044 servisleskoskova@istyle.si

Spletna stran: https://istyle.si/servis

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Elkotex d.o.o.

Blagovna znamka: Asus, AsRock, Gigabyte, Intel, Kingston, Lexar, Liteon, Microsoft, Palit, Philips,

Samsung, Toshiba, TP-LINK, Western Digital, Xiaomi, SanDisk, Patriot, LG, Delock, Crucial, AMD, Adata,

Naslov: Magistrova 1

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01 583 79 17 servis@elkotex.si

Spletna stran: https://b2b.elkotex.si/servis-in-podpora/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Its Intertrade, it storitve d.o.o.

Blagovna znamka: Asus, Dell, DJI, Fujitsu, GoPro, Tesla, Segway in Xiaomi skiroji, monitorji,…

Naslov: Glonarjeva ulica 1

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 059 343 400, Asus: asus@its-it.si, Dell: dell@its-it.si , DJI: servis@its-it.si , Fujitsu: fujitsu@its-it.si 059 343 401, GoPro: servis@its-it.si

Spletna stran: https://www.its-it.si/servis-asus

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Biromar d.o.o.

Blagovna znamka: Canon, HP, Epson, Brother, Genius, Casio, Samsung (tiskalniki, barve in fotokopirne stroje, fakse/telefakse)

Naslov: Radvanjski cesti 65 (1. nadstropje)

Naselje: Maribor

Pošta: 2000 Maribor

Kontakt: 02 331-30-08, servis@biromar.si

Spletna stran: http://www.biromar.si/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=56

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: BiroBit d.o.o.

Blagovna znamka: Canon, Brother, Kyocera, HP, Epson, Xerox, (tiskalniki, več opravilne in fotokopirne stroji)

Naslov: Teharska cesta 24

Naselje: Celje

Pošta: 3000 Celje

Kontakt: info@birobit.si, 03 425 6100

Spletna stran: https://birobit.si/servis/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: PIARA, Računalniški servis TPC Murgle

Blagovna znamka: Dell, HP, Alienware, HP, Acer, Samsung, Toshiba, Asus, Sony, (prenosniki)

Naslov: C. v Mestni Log 55

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01/2511354 041/596992 , info@piara.si

Spletna stran: https://www.servis-prenosnikov.si/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: 3BM d.o.o

Blagovne znamke: PCX, HP, Fujitsu, Acer, IBM, Lenovo, Dell, Mimovrste, MR2, IZID (servis računalnikov)

HP, Acer, Asus, Lenovo, IBM, Toshiba, Dell, Fujitsu, FSC, Samsung, Sony, IPC (servis prenosnikov)

Naslov: Cesta železarjev 7a

Naselje: Jesenice

Pošta: 4270 Jesenice

Kontakt: (0)4 58-36-444, (0)41 63-80-66, 3bm@siol.net

Spletna stran: http://www.3bm.si/popravilo-servis-racunalnika/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Zelinka & sinovi d.o.o.

Blagovna znamka: Lenovo, IBM, ELO, 3M, Rexel in Lexmark oprema

Naslov: Stožice 100a

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: (0)1 56 53 640, servis@zelinka.siinfo@zelinka.si

Spletna stran: https://www.zelinka.si/servis

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Misol d.o.o.

Blagovna znamka: HP, Canon, Brother, Dell, Epson, Xerox, (servis tiskalnikov)

Naslov: Celovška cesta 291

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 031-652-650, info@misol.si

Spletna stran: https://www.misol.si/servis-tiskalnikov

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Sistem Ena d.o.o.

Blagovna znamka: Acer, Asus, Fujitsu, Toshiba, GSmart, prenosniki

Naslov: Vilharjeva cesta 29

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 05 904 5400, 0593 40500, servis@sistem-ena.si , servis.si@s1see.com

Spletna stran: http://si.s1see.com/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: PRO Servis d.o.o.

Blagovna znamka: Apple, Dell monitorji

Naslov: Letališka cesta 32

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 05 920 9440 , apple@pro-servis.sidell@pro-servis.si , alenka.mlakar@pro-servis.si

Spletna stran: https://pro-servis.si/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: EVENTUS SISTEMI d.o.o.

Blagovna znamka: Logitech, LogiLink, Western Digital, Transmedia, SanDisk, Samsung, Razer, Crucial, Corsair,…

Naslov: Ukmarjeva ulica 2

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01 600 3501 ali 02, servis@eventus.si

Spletna stran: https://www.eventus.si/servis

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: RAM 2 d.o.o.

Blagovna znamka: Panasonic, Samsung (GSM, tablični računalniki), Motorola, Lenovo; Gigabyte, Western Digital, Verbatim, Transcend, Kingston, D-Link, Corsair, Asus, Adata; telefoni, modemi

Naslov: Bratislavska cesta 7

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: 01 586 2700, 01 586 27 16, servis@ram2.si

Spletna stran: https://www.ram2.si/catalog/servis/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: BILBAN d.o.o.

Blagovna znamka: Xerox (servis za namizne tiskalnike)

Naslov: Poslovna cona A 10

Naselje: Šenčur

Pošta: 4208 Šenčur

Kontakt: 04 281 50 00, servis@bilban.siinfo@bilban.si

Spletna stran: https://bilban.si/kontakt/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: ADD d.o.o.

Blagovna znamka: HP (prenosni računalniki)

Naslov: Tbilisijska 85

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: (01) 479 00 11, helpdesk@add.si

Spletna stran: https://www.add.si/sl/podpora/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Alarix d.o.o.

Blagovna znamka: HP (prenosni računalniki)

Naslov: Stegne 11c

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: (01) 242 50 10, Boštjan Kočar vodja servisa: 01 24 25 692, servis@alarix.si

Spletna stran: https://www.alarix.si/storitve/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: MEDIC SISTEMI d.o.o

Blagovna znamka: HP, Canon, Xerox, (tiskalniki, skenerj)

Naslov: Jerebova ulica 18

Naselje: Novo mesto

Pošta: 8000 Novo mesto

Kontakt: 07 33 21 610, prijava@medic.si

Spletna stran: https://www.medic.si/servis-predstavitev-servisa/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Asbis d.o.o.

Blagovna znamka: prenosniki (Toshiba), Kingston, AMD, Intel, Prestigio, (slušalke, tipkovnice, baterije, zvočniki);

Western Digital, Prestigio, Patriot, Lite-on, Kingston, Inter-Tech, Gainward, Crucial, Corsair, AMD, Adata

Naslov: Dolenjska cesta 74

Naselje: Ljubljana

Pošta: 1000 Ljubljana

Kontakt: +386 (0) 590 79 911, 059079931 , servis@asbis.si

Spletna stran: https://www.asbis.si/

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Tech Trade d.o.o.

Blagovna znamka: Transmedia

Naslov: Blatnica 8

Naselje: Trzin

Pošta: 1236 Trzin

Kontakt: + 386 (1) 56 20 708

Spletna stran: https://www.techtrade.si/pomoc-in-podpora

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Podjetje: Tepeh Boris s.p.

Blagovna znamka: Samsung – monitorji

Naslov: Ptujska cesta 186a

Naselje: Maribor

Pošta: 2000 Maribor

Kontakt: + 386 (2) 46 25 280

Spletna stran: https://www.tepeh.si

————————————————————————————————————————————————————————————————————————-